Política de privacidad

Qué datos te pedimos, para qué, cuánto los guardamos y cómo puedes recuperarlos o borrarlos.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

Si rellenas el formulario

• Tu nombre y tu teléfono, que son obligatorios: sin ellos no podemos llamarte.
• El aparato y la avería, que son opcionales y sirven para que el técnico vaya preparado.

Cuando confirmamos la visita por teléfono te pedimos además la dirección, porque el técnico tiene que ir a tu casa.

Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp

Tratamos el número desde el que contactas y lo que nos cuentes en esa conversación. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., con su propia política de privacidad; si prefieres no usarlo, llámanos o usa el formulario.

3. Para qué los usamos

• Ponernos en contacto contigo y concertar la visita.
• Prestar el servicio: diagnóstico, presupuesto y reparación.
• Emitir el albarán y la factura, y cumplir las obligaciones contables y fiscales que nos impone la ley.
• Atender la garantía de la reparación si algo falla después.

No usamos tus datos para publicidad, no te metemos en ninguna lista de correo y no elaboramos perfiles sobre ti.

4. Con qué base legal

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando marcas la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La ejecución del contrato y las gestiones previas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) una vez aceptas la reparación.
• Una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar las facturas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides una visita y no llegamos a trabajar contigo: borramos la solicitud al año, salvo que nos pidas antes que la eliminemos.
• Si hacemos la reparación: mantenemos el historial mientras dure la garantía y durante el plazo en que podrías reclamarnos.
• Las facturas, los años que exige la normativa fiscal y mercantil, que actualmente son seis para los libros de contabilidad y cuatro a efectos tributarios. Esto no podemos acortarlo aunque nos lo pidas, porque la ley nos obliga.

6. Quién más ve tus datos

Tus datos se almacenan en nuestro propio servidor, alojado en un centro de datos de la Unión Europea. No usamos servicios de terceros para guardarlos, ni los cedemos a empresas de marketing, ni los vendemos.

Pueden acceder a ellos únicamente:

• El técnico asignado a tu reparación, y solo a lo que necesita para hacerla.
• Nuestra gestoría, para la contabilidad, y la Agencia Tributaria cuando lo exija la ley.
• El proveedor de mantenimiento de la plataforma, en calidad de encargado del tratamiento y con contrato firmado.

No hay transferencias internacionales de datos, salvo las que tú misma o tú mismo generes al escribirnos por WhatsApp.

7. Una advertencia honesta sobre esta web

Esta web carga la tipografía desde los servidores de Google Fonts. Eso hace que tu dirección IP llegue a Google al abrir la página. No lo usamos para analizarte y no tenemos acceso a esa información, pero te lo contamos porque ocurre. Estamos trabajando para servir la tipografía desde nuestro propio servidor y que deje de ocurrir.

Aparte de eso, esta web no tiene analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad, ni botones de redes sociales que te rastreen.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: que te lo demos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, llámanos al 941 687 816 o escríbenos a la dirección que figura arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que nos lo dijeras a nosotros primero, para intentar arreglarlo.

9. Seguridad

Ciframos la conexión de esta web, el acceso a los datos está restringido por usuario y hacemos copias de seguridad diarias. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera una brecha que afectase a tus datos, te lo comunicaríamos.

10. Menores

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del final. Los cambios importantes se anunciarán en la propia web.

Última actualización: 09/10/2026